İPTAL VE İADE KOŞULLARI

www.burcuknives.com üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin haklarını korumak adına 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır. Satın aldığınız ürünlerin iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

 

1. İade ve Değişim Şartları (Koşulsuz İade Muafiyeti)

• Firmamız üzerinden satışı yapılan ürünlerde koşulsuz ve şartsız iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için; ürünün ambalajının açılmamış, ürünün kesinlikle kullanılmamış, mutat kontrol dışında test edilmemiş, orijinal formunu korumuş ve yeniden satılabilirlik özelliğini hiçbir şekilde kaybetmemiş olması zorunludur. Kullanım belirtisi gösteren, çizilen, deforme olan veya orijinalliği bozulan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmez.

 

2. İade Edilecek Ürünün Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

• Kullanılmamış, mutat kullanım dışında yıpranmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünler iade alınır.

 

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (İade Edilemeyecek Ürünler)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen, üzerine isim/yazı yazılan veya özel ölçülere göre üretilen) mallar.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

 

4. Ürün İptal Prosedürü

• Sipariş ettiğiniz ürünü henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, burcuknives@gmail.com veya +90 506 994 41 53 üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade prosedürü uygulanmalıdır.

 

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü firmamızın anlaşmalı olduğu ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Alıcıya aittir.

• Geri Ödeme Süresi: İade talebinizin onaylanmasının ve ürünün depolarımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartına veya banka hesabına) aynen iade edilir.

• Yansıma Süresi: İade edilen tutarın banka veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ıslanma varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız.

• Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen üretim kusurları veya hatalı ürün gönderimleri için durumun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekir. İngeleme sonrasında kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

İletişim Bilgileri:

• Şirket Unvanı: Ali Çalhan

• Adres: Yatağan Mah. Dr. Baha AKŞİT Cad. No:80 Serinhisar/Denizli

• E-posta: burcuknives@gmail.com

• Telefon: +90 506 994 41 53